Le e-commerce vu par les internautes européens

Le certificateur de site e-commerce Trusted Shops publie une étude sur les internautes et le e-commerce. Plus précisément, l’analyse porte sur les croyances et les méfiances qu’ont les internautes vis-à-vis des sites marchands. L’enquête a été menée auprès de 1000 personnes (inscrites sur Facebook) de nationalité française, allemande et polonaise. Elle révèle que les français sont relativement bien au courant de leurs droits sur le web (rétractation, retour et défaut sur produit). En revanche, les cyberacheteurs polonais semblent encore mal informés sur la juridiction propre au e-commerce et leurs droits en tant que consommateurs.